Politique de remboursement et de retour

Retours

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à info@shoppix.fr. Notez que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Le sarraillas haut 12700 causse-et-diège, Occitanie, France 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi qu'instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours au info@shoppix.fr

Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 15 jours à compter de la réception de la commande.

Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.
Les articles retournés sont gratuits, qu'il s'agisse d'un article défectueux ou d'un article au motif de repentir.

Dommages et erreurs

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles de vente ou les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous enverrons un message une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre entreprise de cartes de crédit procède au traitement et à l'envoi du remboursement.
Si plus de 15 jours ont passé depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter a info@shoppix.fr